A partire dal 18 gennaio 2026, il Sud Italia è stato colpito dal Ciclone Harry, un evento meteorologico di eccezionale intensità che ha causato danni diffusi a edifici, infrastrutture e attività produttive in Sicilia, Calabria e Sardegna. ISSIMA ritiene fondamentale informare in modo chiaro e completo i propri clienti sulle misure straordinarie di sostegno economico previste per il pagamento delle bollette di luce e gas, introdotte per ridurre l’impatto dell’emergenza sulle famiglie e imprese.
Cosa ha deciso ARERA
Con la Delibera 20/2026/R/COM del 9 febbraio 2026, ARERA ha disposto una serie di misure eccezionali a tutela dei clienti finali situati nei territori colpiti dal Ciclone Harry. Il provvedimento è stato adottato in seguito alla dichiarazione dello stato di emergenza nazionale deliberato dal Consiglio dei Ministri del 26 gennaio 2026.
In particolare, ARERA ha stabilito:
- la sospensione per 6 mesi dei termini di pagamento delle bollette
- il blocco delle procedure di distacco per morosità, incluse quelle già avviate prima del 18 gennaio 2026;
- la possibilità, al termine del periodo di sospensione, di procedere con una rateizzazione agevolata senza interessi degli importi non pagati.
Quali sono le agevolazioni
La sospensione riguarda tutte le bollette e gli avvisi di pagamento con scadenza a partire dal 18 gennaio 2026 e si applica ai seguenti servizi:
- Energia elettrica;
- Gas;
- Servizio idrico;
- Servizio rifiuti (TARI e corrispettivi dovuti ai gestori).
Sono inoltre inclusi nella sospensione anche gli eventuali costi relativi ad allacciamento, attivazione o disattivazione della fornitura, voltura, subentro. Durante il periodo di sospensione, non potranno essere effettuati distacchi per morosità, nemmeno nei casi in cui le procedure siano state avviate prima della data di inizio degli eventi calamitosi.
Cosa succede dopo 6 mesi
Al termine del periodo di sospensione, le bollette rimaste insolute potranno essere rimborsate tramite una rateizzazione agevolata senza applicazione di interessi, con le seguenti condizioni:
- Rate non cumulabili e di importo costante;
- Frequenza delle rate analoga alla periodicità di fatturazione;
- Importo minimo di ciascuna rata non inferiore a 20 euro;
- Durata minima della rateizzazione pari a 12 mesi, per importi complessivi superiori a 49,99 euro.
Chi può beneficiare delle agevolazioni
Le misure di sospensione e rateizzazione si applicano ai punti di fornitura, sia domestici che per altri usi, situati nei comuni individuati dal provvedimento. Possono presentare richiesta i titolari di utenze riferite a:
- abitazioni o sedi produttive distrutte in tutto o in parte;
- immobili sgomberati in esecuzione di provvedimenti delle autorità comunali, adottati a seguito degli eventi meteorologici eccezionali.
I territori interessati comprendono i Comuni delle regioni Sicilia, Calabria e Sardegna, oltre al Comune di Niscemi (clicca qui per consultare l’elenco completo dei Comuni). Si ricorda che le informazioni dichiarate sono verificabili ai sensi dell’art. 43 del D.P.R. n. 445/2000. L’eventuale accertamento della non spettanza dell’agevolazione comporterà la decadenza dai benefici ottenuti, oltre all’applicazione delle sanzioni previste dagli artt. 75 e 76 del medesimo decreto in caso di dichiarazioni non veritiere.
Come richiedere l’agevolazione
Per accedere alla sospensione dei termini di pagamento, il cliente dovrà presentare apposita istanza entro e non oltre il 30 aprile 2026. La richiesta deve essere accompagnata da:
- Modulo di richiesta di sospensione (scarica qui)
- Copia di un documento di identità in corso di validità del titolare dell’utenza.
La documentazione può essere inviata tramite:
- E-mail: assistenzaclienti@issimaenergia.it
- PEC: issima.clienti@pec.it
- Posta ordinaria: Casella Postale 1724 – 06124 Perugia (PG)
Facoltà di pagamento anticipato
Anche in presenza della sospensione, il cliente mantiene la facoltà di procedere comunque al pagamento delle fatture o degli avvisi di pagamento sospesi. Il pagamento anticipato può essere utile per ridurre gli importi che saranno successivamente rateizzati, considerando che nei conguagli futuri verranno contabilizzati anche i consumi maturati durante il periodo di sospensione. La delibera completa è consultabile sul sito di ARERA.
Per qualsiasi chiarimento o necessità di supporto, il Servizio Clienti ISSIMA è a disposizione al numero verde gratuito 800 192 844, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00, oppure tramite e-mail all’indirizzo assistenzaclienti@issimaenergia.it.