Come evitare le truffe Luce e Gas
Un fenomeno sempre più in aumento negli ultimi mesi
Stiamo ricevendo infatti numerose segnalazioni da parte dei nostri clienti in merito a telefonate sospette provenienti da call center aggressivi che chiamano da numeri con prefissi sconosciuti. In un’ottica di tutela dei consumatori, ISSIMA fornisce una guida con alcuni consigli e accorgimenti per difendersi e respingere questi tentativi di truffa.
Uno degli aspetti più importanti da ricordare è che ISSIMA non chiamerà mai per chiederti dati e informazioni personali e che l’unico numero dal quale il cliente può ricevere chiamate è il seguente: 075 824 4768: salvalo in rubrica!
Per questo motivo è importante fare molta attenzione a chiamate che provengono da numeri che non conosci o comunque differenti dal nostro, perché questi pseudo operatori truffaldini sono pronti a tutto pur di estorcere dati sensibili come informazioni anagrafiche, codici POD e/o PDR dell’utenza o peggio ancora password.
Ecco le scuse più utilizzate nei tentativi di truffa
- spesso capita di sentire motivazioni del tutto inesistenti, come ad esempio che il contratto con ISSIMA è andato in KO;
- altre volte addirittura viene menzionato il fatto che il fornitore non dispone a sufficienza del gas;
- oppure che ci sono sconti e tariffe imperdibili da sottoscrivere immediatamente prima della loro scadenza;
- altre scuse ancora più subdole riguardano le intimidazioni, nei casi in cui il cliente viene minacciato di cambiare fornitore altrimenti resterà senza elettricità.
Attenzione! In tutti i casi precedenti la fretta e l’urgenza trasmessa da parte di questi soggetti sono un chiaro segnale che si è davanti a una truffa. Falsità e avvertimenti minacciosi vengono utilizzati solo per inculcare paura e confusione, portando il consumatore a cedere dati sensibili per poi sfruttarli e mettere in atto la frode.
Come difendersi?
- non fornire alcuna informazione personale e dati della tua fornitura di Luce e Gas e chiedi sempre il nome della società che sta chiamando;
- evita di rispondere “Sì” ad eventuali domande registrate e non cliccare mai su link che potrebbero esserti stati inviati dai truffatori tramite mail;
- chiudi subito la chiamata e contatta il nostro Numero Verde gratuito 800 192 844 (servizio attivo dal lunedì al venerdì – dalle 09:00 alle 18:00) per segnalare il tentativo di frode. Ci occuperemo di inoltrare alle Autorità competenti la segnalazione al fine di contrastare un fenomeno sempre più diffuso.
Da ISSIMA trasparenza, vicinanza e attenzione al risparmio
ISSIMA si distingue per la presenza di un’assistenza clienti interna in azienda con personale qualificato e risposte provenienti solo dal territorio italiano. Si tratta di un approccio che ci permette di raccogliere la sfida quotidiana per un servizio di qualità, efficace e orientato ad accrescere il rapporto di fiducia con i nostri clienti. Questo è il valore aggiunto che rende la nostra realtà riconosciuta da un numero sempre maggiore di aziende e privati che ci scelgono come partner affidabile.
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